Как заправить каршеринг и кто платит за бензин

Вопрос «как заправить каршеринг» выглядит чем-то вроде лайфхака, пока не столкнёшься с реальностью: карта не в кармане водителя, а в специальном конверте в машине, по ней нельзя заправляться как обычно, и окончание поездки без топлива может выйти дороже, чем сама поездка. Разбираемся, как не попасть на подводный камень и получить бонусы вместо штрафа.

Коротко о главном

Топливо входит в тариф, и платить за бензин не нужно. На борту машины лежит топливная карта — по ней вы заправляетесь на конкретных сетях АЗС, которые партнёры оператора. Правило простое: если закончилось топливо, а вы не заправились — оператор доливает сам, а счёт отправляет вам. Заправка как дополнительный источник бонусов: у некоторых операторов за порцию топлива начисляют минусы на следующие поездки.

Остаток топлива видно в приложении. Когда загорается индикатор «топливо кончается» — это не угроза, это приглашение: приехали на АЗС, 5–10 минут — и счёт на следующего водителя, а вам плюс 100–200 рублей бонусом.

Суть в деталях: не все сети АЗС работают с одной карточкой, на разных машинах разные остатки критического уровня, и инструкция в приложении иногда лежит в месте, куда клавиши добраться с первой попытки не дают. Это именно то, на чём спотыкаются новички.

Кто платит за топливо

Чтобы сразу разложить по полочкам: бензин платит оператор. Это часть его издержек, которая уже заложена в тариф. Вы платите за минуту и за класс машины, топливо — его ответственность.

Но есть нюанс, который и создаёт всю ситуацию. Если машина дошла до критически низкого уровня топлива (обычно это 10–20% от полного бака), а водитель по-прежнему ездит, не заправляясь — оператор вынужден либо отправить эвакуатор, либо заправить машину сам, а потом вычислить стоимость из счёта виновника. Именно поэтому в приложении светит напоминание о заправке: не злоба на водителя, а забота о логистике.

Если вы заправились раньше, чем загорелся критический уровень — это ваш выбор. Если не заправились — оплата приходит счётом.

Топливо входит в тариф, но заправка — ваша ответственность. Оператор платит за бензин, вы платите за отсутствие заправки.

Как найти топливную карту

В каждой машине есть специальный конверт, обычно на солнцезащитном козырьке или в подстаканнике на передней панели. Там лежит карточка или карточки (иногда их несколько, если машина может заправляться на разных сетях). Конверт белый, на нём написано «Топливная карта» или что-то вроде того. Некоторые операторы делают карты в формате с деньгами, другие — просто счётные карточки, по которым АЗС ищет платёж в системе.

Сразу после начала аренды приложение показывает уровень топлива и список АЗС поблизости. Доверять этому указателю стоит: его обновляют в режиме реального времени, и он подскажет, где можно заправиться прямо сейчас.

Мнение эксперта

Максим Дорохов

Ездит на каршеринге с 2019 года

Первый раз я начал искать карту уже когда горел жёлтый индикатор топлива, а до конца поездки оставалось 20 минут. Рекомендую: найти карту в первые две минуты после начала аренды, посмотреть на сетку, запомнить тип карты. Я встречал машины, где карту прячут в подлокотнике, в ящичке под передним сиденьем или даже в багажнике. Второй раз потом ловить её уже не надо.

На каких АЗС можно заправляться

Здесь таблица по операторам — у каждого свои партнёры. Замусоривать статью всеми станциями хотя бы региона нет смысла, поэтому принцип простой: открыли приложение оператора, посмотрели на карточку AЗС в разделе заправок — тот и подходит. Каждый оператор договорился с 2–5 крупными сетями, редко больше.

На практике в любом крупном городе работает 2–3 универсальных сети, и они же партнёры каршеринга. Вероятность того, что вы не найдёте ни одну известную АЗС, близка к нулю. Если рядом лежит независимая станция с дешевым бензином — на карту каршеринга она не примет, там встроена схема авторизации именно по договору оператора.

Пошаговая инструкция заправки

1. Откройте приложение и посмотрите уровень топлива. Если загорелся жёлтый или красный значок — это сигнал к действию, но паниковать не нужно. У вас есть 20–50 км хода, в зависимости от модели машины.
2. Найдите ближайшую АЗС из списка в приложении. Тапните на кнопку «Заправки» или иконку бензоколонки на карте, система выдаст список в радиусе, отфильтрованный по совместимым сетям.
3. Припаркуйтесь и найдите топливную карту. Обычно лежит на козырьке над водителем, в подстаканнике или в перчаточном ящике. Проверьте, какой тип карты (есть карты Лукойла, Роснефти, универсальные). На карте может быть номер телефона оператора — это на случай, если карта застрянет в ридере.
4. Подъезжайте к свободной колонке и вставьте карту в ридер. Карта обычно вставляется как банковская — горизонтально, микрочип вверх. Система распознаёт карту за 2–3 секунды, и вы получите сообщение о том, что заправка авторизована.
5. Выберите тип топлива и начните заливку. У большинства карточек проблем с выбором нет — система уже знает, какой бензин заливать в эту машину (обычно 95-й). Если колонка просит выбор впервые — спросите, но в 99% случаев выбор уже сделан в системе оператора.
6. Заполните бак до полного (рекомендуется) или до удобного уровня. Финансовых ограничений обычно нет — карта авторизована на сумму с запасом. Но тут срабатывает фактор здравого смысла: если поездка закончится через 10 минут, таскать полный бак не обязательно.
7. Заберите карту и квитанцию. Квитанцию можно не проверять, но пожалуйста, не оставляйте её в машине и не выбрасывайте. Есть вероятность, что система оператора обновится с опозданием, и квитанция будет доказательством, что вы заправились. Положите её в тот же конверт, откуда взяли карту.
8. Верните карту на место и продолжайте поездку. В приложении уровень топлива обновится в течение 2–5 минут. Если бак переполнился — не беда, это нормально. Рекомендация: не заканчивайте поездку сразу после заправки. Проедьте хотя бы несколько километров, чтобы система оператора зафиксировала заправку и начислила бонусы.

Что делать, если карта не сработала

Это случается редко, но случается. Колонка либо не признаёт карту, либо просит пин-код, которого вы не знаете, либо вообще ридер сломан.

• Попробуйте другую колонку. Ридер мог быть попросту в очереди на проверку — на АЗС это нормально.
• Позвоните оператору. Номер лежит на карте или в приложении (обычно кнопка «Помощь»). Они подскажут, в чём дело, или авторизуют карту заново.
• Если ничего не помогло и у вас критически низкий уровень топлива — не доезжайте машину до полного отказа, припаркуйтесь в зоне завершения и сообщите оператору. Оператор пришлёт эвакуатор или эксперта. За саму эвакуацию платить не будут, но если окажется, что вы ездили с известным критически низким уровнем топлива, не заправляясь — счёт за заправку и эвакуацию выставят вам.

Мнение эксперта

Игорь Панкратов

Мастер приёмки автосервиса

Частая ошибка новичка — заливать топливо в машину с перепада или не доливать полностью. Карты каршеринга авторизованы на конкретный объём, и система может подумать, что что-то пошло не так. Совет: открыли лючок, совали форсунку в горловину до щелчка, держите в одной позиции. Форсунка обычно сама остановится, когда бак полный. Вторая ошибка — пытаться заправить не то топливо. На машине написано, какой бензин, и это не рекомендация, это обязательство.

Как получить бонусы за заправку

Почти все операторы начисляют что-то за заправку. Размер колеблется от 50 до 200 рублей в зависимости от оператора, объёма заправки и вашего статуса в системе. Чем чаще вы заправляетесь, тем больше бонусов в некоторых системах.

Бонусы обычно начисляются автоматически в течение 30 минут после заправки, если система оператора успела получить данные от сети АЗС. Проверить размер бонуса можно либо в разделе истории поездок, либо в личном кабинете в балансе счёта.

На странице оператора всегда видна актуальная информация о бонусах. Посмотрите, как устроена программа лояльности Делимобиля, или страницу Ситидрайва — там лежит вся фактура. Разобраться в бонусах для вашего города поможет страница каршеринг в Москве с описанием каждого оператора.

Если решите попробовать каршеринг с промокодом, то в первые несколько дней ездить, скорее всего, будете на вычетах и бонусах, а не на своих деньгах.

Часто задаваемые вопросы